Đăng ngày:
Chính sách bảo hành Cng ty Rồng Phương Bắc lun mong muốn mang đến cho qu khch hng sự hi lng trước v sau khi mua hng bằng những chnh sch chăm sc khch hng chu đo, tậm tm v kịp thời. Do đ, trong thời gian bảo hnh sản phầm/linh kiện hoặc bất k hư hỏng/ trục trặc trong điều kiện sử dụng bnh thường hoặc do lỗi kỹ thuật/ lỗi thuộc về sản xuất sẽ được Rồng Phương Bắc sửa chữa hoặc thay thế mới với sản phẩm/linh kiện cng loại hoặc tương tự. p dụng cho ton bộ sản phẩm do Rồng Phương Bắc cung cấp . Ton bộ sản phẩm do Rồng Phương Bắc cung cấp bao gồm cả những sản phẩm do Rồng Phương Bắc sản xuất, nhập khẩu, phn phối trực tiếp v phn phối gin tiếp thng qua đại l, cc knh trung gian. Thời hạn bảo hnh sẽ bắt đầu được tnh kể từ ngy khch hng nhận đầy đủ hng ha. Trong thời gian bảo hnh, sản phẩm/ linh kiện sẽ được bảo hnh khi sản phẩm/ linh kiện bị hư/ trục trặc trong điều kiện sử dụng bnh thường hoặc do lỗi kỹ thuật/ lỗi thuộc về sản xuất. Rồng Phương Bắc sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm/ linh kiện bằng sản phẩm/ linh kiện cng loại hoặc tương tự. - Bảo hnh 3 năm Đối với sản phẩm mang thương hiệu THECITY, THEMETRO, EDU Đối với sản phẩm mang thương hiệu THEMIA - Bảo hnh trn 10 năm/ trọn đời Đối với sản phẩm mang thương hiệu Titan, Herman Miller. 2. CC TRƯỜNG HỢP KHNG ĐƯỢC P DỤNG CHNH SCH BẢO HNH - Sản phẩm/ linh kiện khng phải do Rồng Phương Bắc sản xuất, nhập khẩu, phn phối. - Sản phẩm c sự hao mn tự nhin do sử dụng lu ngy hoặc do thường xuyn tiếp xc trực tiếp dưới nh nắng mặt trời. - Bất cứ việc tự thay đổi, sửa chữa no từ pha khch hng m khng do Rồng Phương Bắc hướng dẫn cũng khng được bảo hnh. - Sản phẩm/ linh kiện bị hư/ trục trặc do khch hng lắp đặt, sử dụng, bảo quản v vệ sinh sản phẩm khng tun theo cc hướng dẫn của nh sản xuất. - Sản phẩm bị trầy xước, rch, vỡ, mẻ, rỉ st. Ngoại trừ trường hợp vỡ bnh xe, vỡ chn ghế sẽ được bảo hnh. - Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn, va đập, vận chuyển khng cẩn thận, tai nạn, hỏa hoạn, thin tai. 3. KHCH HNG CẦN LM G ĐỂ YU CẦU BẢO HNH Cung cấp đầy đủ thng tin về tnh trạng hng ha bằng cch điền thng tin vo Form yu cầu bảo hnh v gửi email cho Trung Tm Bảo Hnh: + Miền Nam [email protected]. + Miền Bắc [email protected] Chng ti sẽ phản hồi đ tiếp nhận yu cầu bảo hnh của khch hng trong vng 3 giờ lm việc. Link download Form yu cầu bảo hnh: http://rongphuongbac.com/upload/files/FORM-BAO-HANH.xlsx Mọi thắc mắc về vấn đề bảo hnh, khch hng c thể lin hệ : + Hotline Bảo Hnh Khu Vực Miền Nam 091.723.6611 + Hotline Bảo Hnh Khu Vực Miền Bắc 091.839.1397 4. THỜI GIAN XỬ L HON TẤT BẢO HNH - 72 giờ lm việc tại khu vực TPHCM v H Nội, đối với những sản phẩm c sẵn linh kiện thay thế. - Đối với những sản phẩm khng c sẵn linh kiện thay thế th thời gian xử l hon tất việc bảo hnh sẽ được thng bo ty từng trường hợp cụ thể. - Đối với những sản phẩm phải sữa chữa, thay thế, lm mới tại nh my th thời gian xử l hon tất việc bảo hnh sẽ được thng bo ty từng trường hợp cụ thể. - Rồng Phương Bắc c quyền yu cầu khch hng gửi trả sản phẩm/ linh kiện bị hư/ trục trặc về cho Rồng Phương Bắc trước khi Rồng Phương Bắc gửi đi sản phẩm/ linh kiện thay thế lại cho khch hng. - Đối với khu vực TPHCM v H Nội, Rồng Phương Bắc sẽ bảo hnh tận nơi miễn ph cho khch hng. - Đối với cc tỉnh ngoi khu vực TPHCM v H Nội, Rồng Phương Bắc sẽ khng bảo hnh tận nơi cho khch hng. Trường hợp khch hng yu cầu bảo hnh tận nơi, Rồng Phương Bắc sẽ thng bo ph bảo hnh tận nơi ty từng trường hợp cụ thể. Ngoi ra, tất cả cc chi ph vận chuyển sản phẩm/ linh kiện gửi trả v gửi đi sẽ do khch hng chi trả. - Khch hng cần tạo mọi điều kiện thuận lợi, hon tất cc thủ tục đăng k vo ta nh cho nhn vin bảo hnh của Rồng Phương Bắc . - Chnh sch bảo hnh sản phẩm ny l một phần khng thể tch rời đối với hợp đồng mua bn hng ha giữa Rồng Phương Bắc v khch hng. Cng ty TNHH TM Rồng Phương Bắc Nh sản xuất v nhập khẩu nội thất văn phng The Mia1. THỜI GIAN BẢO HNH
- Bảo hnh 2 năm
để được hướng dẫn v giải đp.
5. CC QUY ĐỊNH KHC